宣導溝通新態度 打造友善聽損溝通環境《台灣新生報》

根據調查，聽損者在面臨與他人溝通困難時，較多人傾向自己設法理解談話內容。雅文基金會表示，宣導「溝通新態度」，鼓勵民眾把溝通對象放心上，以友善的態度為前提，進一步提供民眾與聽損者溝通時可運用的技巧，盼藉此為聽損者打造友善的溝通環境。

根據雅文基金會的問卷調查結果，有9成聽損者曾經因為聽不清晰，與他人溝通不良。7成聽損者表示為了和別人溝通順暢，經常自己想辦法改善溝通方式；卻只有不到4成聽損者會邀請溝通對象改善溝通方式。聽損者在哪些溝通情境下，容易聽不清晰？近8成聽損者表示當與一群人聊天時，聽不清楚大家在聊什麼；超過8成聽損者指出，當環境很吵時，會聽不清楚別人說什麼；也有逾6成聽損者認為，如果沒有面對面，會聽不清楚別人說的話。值得注意的是，有5成聽損者因為別人常在他耳朵旁邊大聲說話而感到不舒服。

雅文基金會執行董事陳景松表示，學習友善聽損者的溝通方式，像是降低噪音、音量適中、稍微放慢一點說、面對面說等方式，就能使溝通更加順暢。

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